Il povero è un uomo solo. Condividere gratuitamente questo dramma risveglia il vero desiderio che è nel cuore di ciascuno: essere amato. “La Carità è il dono più grande che Dio ha fatto agli uomini …
perché è amore ricevuto e amore donato (Caritas in Veritate)”.
Per questo invitiamo tutti a partecipare alla Giornata Nazionale della Colletta Alimentare, perché anche fare la spesa e donarla a chi è più povero è occasione di un immediato e positivo cambiamento per sé e quindi per la società.
Lavorare al 12 mi piaceva. Lavorare al 12 voleva dire servire il prossimo. In un bisogno piccolo e banale come un numero di telefono dimenticato, magari, ma pur sempre un bisogno da servire.
A volte, quando nella comunità si parlava di "dare testimonianza" sul posto di lavoro, io pensavo che nel mio lavoro era un po' difficile: ero al mio computer, separata dai colleghi dalle paratie di plastica, con i miei utenti in cuffia uno dietro l'altro... potevo al massimo mollare discretamente qualche giornale cattolico nella saletta del caffè. In dieci minuti di pausa, è difficile convertire qualcuno. Finchè, un giorno...
Funziona così: qualcuno si preoccupa di come migliorare la qualità del servizio offerto. Per poter migliorare la qualità si deve decidere cosa è la qualità, e per decidere se è migliorata bisogna avere dei criteri quantitativi: si stabiliscono così dei parametri di qualità misurabili e da quel momento tutti si occupano dei parametri e a nessuno importa più della qualità.
Così anche noi avevamo delle istruzioni aziendali: avevamo dei tempi dentro cui stare, a costo di attaccare in faccia all'utente senza dargli il numero, e altre regole che trovavamo a volte alquanto assurde.
Una di queste diceva che non bisognava dare all'utente l'informazione se non forniva i dati corretti. Anche se si sapevano noi i dati corretti.
Si creavano così delle "situazioni-trappola". Una di queste trappole era un grande supermercato, Panorama, che si trova nel comune di San Mauro Torinese, ma talmente al confine con Settimo Torinese che tutti gli utenti lo cercavano invariabilmente a Settimo.
Di solito io rispondevo, in barba alle indicazioni aziendali: «A Settimo Panorama non risulta. Però, signora, non sarà mica quello che è quasi sul confine con San Mauro? No? È proprio a Settimo? Guardi, vediamo lo stesso se lo trovo sotto San Mauro, signora (avevo già scritto San Mauro fin dall'inizio, e avevo il numero davanti). Guardi, lo dicevo, io: è sotto il comune di San Mauro, signora. Eh, questi paesi sono uno attaccato all'altro, oggigiorno, non si capisce mai dove passa il confine, vero? Le do il numero, signora; se lo cerca un'altra volta si ricordi che è San Mauro... ".
Un giorno - chissà che cosa mi è preso - avevo un collega in piedi dietro le spalle che aspettava fossi libera per passarmi il catalogo dei libri della biblioteca aziendale. Arrivò in cuffia il solito utente che cercava Panorama a Settimo Torinese e io seguii le regole aziendali e lo liquidai senza dargli il numero.
Il collega mi guardò e mi disse: «Nihil, Nihil... da te non me lo sarei mai aspettato...».
Mi sentii sprofondare.
Poi però mi dissi: ma allora il mio modo di lavorare, di solito, è diverso.
La testimonianza non è quello che fai apposta, la testimonianza è quella differenza di mentalità che seguire Cristo immette nel tuo vivere. E si vede.
I post originali, di cui quella qua sopra è una versione condensata, si trovano qui: